Vakansiya haqqında

Customer Relationship Manager

Müştəri məmnuniyyəti

İş barədə məlumat

Tələb olunan xüsusi biliklər

• Building and maintaining profitable relationships with key customers.

• Overseeing the relationship with customers handled by your team.

• Resolving customer complaints quickly and efficiently.

• Keeping customers updated on the latest products in order to increase sales.

• Meeting with managers in the organization to plan strategically.

• Expanding the customer base by upselling and cross-selling.

• Understanding key customer individual needs and addressing these.

• Conducting business reviews using CRM programs.

• Knowing your competition and strategizing accordingly.

Namizədə tələblər

• A bachelor’s degree in Administration or related field.

• Excellent interpersonal and communication skills.

• Proficient in all Microsoft applications.

• Superior product knowledge.

• A team player with leadership skills.

• Maintain a positive attitude focused on customer satisfaction.

 

 

Please send your CV to [email protected] highlighting the position “Customer Relationship Manager” in the subject title.

Only shortlisted candidates will be contacted.

Əlaqədar şəxs

Aygün xanım

(070) 888-98-08

Ümumi məlumat

Əmək haqqı

Razılaşma

Yaş

-

Təhsil

Bakalavr

İş təcrübəsi

1 ildən aşağı

Şəhər

Bakı

Bitmə tarixi

20/12/2020

DecordTech

(070) 888-98-08

http://decordtech.com/

Oxşar vakansiyalar

• Yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətləri standartlarını təmin etmək; • Kredit sənədlərinin tənzimlənməsi və portfelin idarə olunması prosesində mərkəzləşdirilmiş şöbələrə dəstək göstərmək; • Kreditin verilməsi və çatdırılma kanallarını dəstəklə təmin etmək; • Şirkətin siyasət və prosedurlarına uyğun şəkildə müəyyənləşdirilmiş qaydada filialın inzibati tapşırıqlarını icra etmək və arxiv funksiyasını idarə etmək; • Tələb olunan hesabatları hazırlamaq və Sahə Menecerinə təqdim etmək; •...
• Yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətləri standartlarını təmin etmək; • Kredit sənədlərinin tənzimlənməsi və portfelin idarə olunması prosesində mərkəzləşdirilmiş şöbələrə dəstək göstərmək; • Kreditin verilməsi və çatdırılma kanallarını dəstəklə təmin etmək; • Şirkətin siyasət və prosedurlarına uyğun şəkildə müəyyənləşdirilmiş qaydada filialın inzibati tapşırıqlarını icra etmək və arxiv funksiyasını idarə etmək; • Tələb olunan hesabatları hazırlamaq və Sahə Menecerinə təqdim etmək; •...
• Yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətləri standartlarını təmin etmək; • Kredit sənədlərinin tənzimlənməsi və portfelin idarə olunması prosesində mərkəzləşdirilmiş şöbələrə dəstək göstərmək; • Kreditin verilməsi və çatdırılma kanallarını dəstəklə təmin etmək; • Şirkətin siyasət və prosedurlarına uyğun şəkildə müəyyənləşdirilmiş qaydada filialın inzibati tapşırıqlarını icra etmək və arxiv funksiyasını idarə etmək; • Tələb olunan hesabatları hazırlamaq və Sahə Menecerinə təqdim etmək; •...
*To provide high quality service to customers *To handle all customer requests in the channel and provide proper information *To complete sales transactions for customers *To resolve customer queries and complaints *To register contact reasons and complaints properly
- Müştərilərin müraciətlərini cavablandırmaq, bankın məhsul və xidmətləri haqqında ətraflı, dolğun məlumat və məsləhətlər vermək; - Müştərilərin eyniləşdirilməsini təmin etmək, onlara müvafiq hesablar açmaq (hesabları bağlamaq), hesab sahibinin tapşırıqlarına əsasən müvafiq əməliyyatların aparılmasını təmin etmək; - Əməliyyatın aparılması üçün müştərilərin təqdim etdiyi sənədləri (müqavilələri, hesab-fakturaları və digər sənədləri) yoxlamaq; - Müştərilərin istəyinə uyğun olaraq onlara hesab...
• Müştərilərin müraciətlərini cavablandırmaq, bankın məhsul və xidmətləri haqqında ətraflı, dolğun məlumat və məsləhətlər vermək; • Müştərilərin eyniləşdirilməsini təmin etmək, onlara müvafiq hesablar açmaq (hesabları bağlamaq), hesab sahibinin tapşırıqlarına əsasən müvafiq əməliyyatların aparılmasını təmin etmək; • Əməliyyatın aparılması üçün müştərilərin təqdim etdiyi sənədləri (müqavilələri, hesab-fakturaları və digər sənədləri) yoxlamaq; • Müştərilərin istəyinə uyğun olaraq onlara hesab...
• Yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətləri standartlarını təmin etmək; • Kredit sənədlərinin tənzimlənməsi və portfelin idarə olunması prosesində mərkəzləşdirilmiş şöbələrə dəstək göstərmək; • Kreditin verilməsi və çatdırılma kanallarını dəstəklə təmin etmək; • Şirkətin siyasət və prosedurlarına uyğun şəkildə müəyyənləşdirilmiş qaydada filialın inzibati tapşırıqlarını icra etmək və arxiv funksiyasını idarə etmək; • Tələb olunan hesabatları hazırlamaq və Sahə Menecerinə təqdim etmək; •...
• Müştəri xidmətləri proseslərinin perfomans/səmərəlilik göstəricilərinə əsasən (yenidən) müəyyən və idarə olunması • Müştəri xidmətlərinin səmərəliliyinin, keyfiyyətinin mütəmadi (gündəlik, həftəlik və s.) ölçülməsi və artırılması • Bölmənin təşkilatı strukturunun və heyətinin formalaşdırılması, iş qrafiklərinin hazırlanmasının təmin edilməsi • Digər bölmələrlə məlumat mübadiləsinin təmin edilməsi, daxili və xarici məlumat sistemlərinin tətbiq edilməsi • Bölmənin siyasət və prosedurlarının,...
• Potensial müştərilər ilə görüşlər təşkil edərək, onların bankla əməkdaşlığa cəlb edilməsini təmin etmək; • Bankın təqdim etdiyi bütün məhsul və xidmətlər haqqında məlumatlı olmaq və hər iki tərəf üçün məqbul təklifləri hazırlamaq və təqdim etmək; • Bankla kredit sahəsində əməkdaşlıq etmək üçün müraciət edən sahibkarlıq subyektinin maliyyə məlumatlarını toplamaq, alınmış məlumatları nəzərdən keçirməklə ilkin təklifi hazırlamaq və rəy alınması üçün bankın aidiyyatı struktur bölmələrinə istiqamətləndirmək...
• Müştərilərdən gələn zənglərə cavab vermək; • Zəng edən bütün müştərilərə xüsusi yanaşma və təmkinli davranış; • Müştərilərin sorğularına cavab vermək, onların istəklərinin yerinə yetirilməsinə kömək etmək; • Müştərilərdən daxil olan şikayət və təkliflərin qəbul edilməsi, təhlili və qısa müddətdə həll olunmasına nail olmaq/ ehtiyac yarandığı zaman müvafiq şöbəyə yönləndirmək; • Bütün Etopaz müştərilərinin veb saytımızdan ən yaxşı şəkildə faydalanmalarına kömək etmək; • Müştərilərə...