Vakansiya haqqında

Korporativ müştərilərə dəstək üzrə mütəxəssis

Mütəxəssis

İş barədə məlumat

- Korporativ müştərilərə telefon vasitəsi ilə və ya canlı görüşərək xidmət vermək;

- Mövcud müştərilərə yeni xidmət və məhsulların təklif edərək satmaq;

- Müştərı axının qarşısını almaq üçün təkliflər irəli sürmək;

- Borclu abunəçilər ilə əlaqə saxlamaq və bununla bağlı rəhbərinə hesabat təqdim etmək;

- Müştərilərin şəxsi məlumatı ilə bağlı ciddi məxfiliyə riayət etmək;

- Departamentin digər struktur  bölmələrilə  qarşılıqlı fəaliyyət göstərmək;

- Birbaşa rəhbərin yazılı və şifahi tapşırıqlarını yerinə yetirmək.

- Əmək müqaviləsi;

- Rəqabətli əmək haqqı;

- Əmək məzuniyyəti: qanunvericiliyin tələblərinə əsasən;

- Qeyri iş günləri: qanunvericiliyin tələblərinə əsasən;

- İş qrafiki: 5 gün (şənbə – bazar istirahət), 09:00 – 18:00 (13:00 – 14:00 nahar fasiləsi);

- İş yeri: Bakı şəhəri;

- Peşəkar həmfikirlər komandası;

- Peşəkar inkişaf və karyera imkanları.

Namizədə tələblər

- Ali  Təhsil;

- Müştəri Xidmətləri sahəsində azı 2 illik əmək stajı;

- Azərbaycan, rus dillərini mükəmməl bilməli, ingilis dili arzuolunandır;

- Peşəkar ünsiyyət psixologiyasını bilməli;

- Stressə davamlı olmalı;

- İnsanları inandırmaq vasitələrini bilməli;

- Müştərini diqqət mərkəzində saxlamalı;

- Müştəri Xidmətlərinə aid olan sənədləri tərtib etmə bacarığına malik olmalı;

- Kompüter bilikləri üzrə: MS Office (Word, Excel, PowerPoint) və Outlook programlarını mükəmməl bilməli;

- Öz sahəsi  üzrə təlim-tədrisləri hazırlama qabliyyəti arzuolunandır;

- İşgüzar yazışma əsaslarını bilməli;

 

 

MAAŞ GÖZLƏNTİSİNİ (CV-də) və müraciət etdiyiniz vəzifənin adını e-məktubunuzun mövzu hissəsində (Korporativ müştərilərə dəstək üzrə mütəxəssis) qeyd etməyinizi xahiş edirik: E-ünvan: [email protected] e-ünvanına göndərə bilərsiniz.

Yalnız tələblərə cavab verən namizədlər müsahibəyə dəvət olunacaqdır.

Əlaqədar şəxs

Ayaz m

(012) 344-00-00

Ümumi məlumat

Əmək haqqı

Razılaşma

Yaş

-

Təhsil

Bakalavr

İş təcrübəsi

1 ildən 3 ilə qədər

Şəhər

Bakı

Bitmə tarixi

23/03/2021

Aztelekom

(012) 344-00-00

Oxşar vakansiyalar

- Yük və kommersiya əməliyyatlarının icrası edilməsi; - Yük və baqajların yüklənməsi, boşaldılması, çeşidlənməsi, qəbulu, təhvili və çəkilməsi işlərinin yerinə yetirilməsinin təmin edilməsi; - Yük və baqajın işlənməsi, qəbulu, göndərilməsi üzrə uçotun aparılması və daşıma sənədlərinin tərtib edilməsi; - Yük və baqajların sazlanması və daşınması zamanı toxunulmazlığının təmin edilməsi, onun anbar və vaqonlarda səmərəli yerləşdirilməsi; - Hərəkət heyətinin yük əməliyyatları altında dayanma...
• Mühafizəxanada sənədlərin saxlanması, uçotu və səmərəli yerləşdirilməsi işinə rəhbərlik • Mühafizəxanada sənədlərin yerləşdirilməsi, axtarılması, topoqraflaşdırılması və verilməsi işinə rəhbərlik • Sənədlərin mövcudluğu və fiziki kimyəvi vəziyyətin yoxlanılması, dezinfeksiya və qutulara yığılması işinə rəhbərlik • Mühafizəxanada sənədlərin tempratur rütubət rejiminə və sanitar gigiyena rejiminə nəzarət • Mühafizəxananın işi barədə plan və hesabat, pasportunu tərtib edir. İşçilərə plan...
- Əməkdaşlara iş və fəaliyyətlə bağlı gözləntilər barədə tövsiyələr vermək. - Optimal qərar qəbul etmək qabiliyyəti bu vəzifə üçün vacibdir. - Rəhbərliyə hesabat verir və İntizam Tədbirləri Matrisi vasitəsilə qərarların qəbul edilməsində dəstək təmin edir. - İşin gedişatı və icrası ilə bağlı müntəzəm olaraq məruzə etmək. - Fəaliyyətin idarə edilməsi ilə bağlı məlumatları nəzərdən keçirərək təhlil etmək, anlayışlar, tendensiyalar, narahatlıqlar və tövsiyələri vurğulamaq. - Zəruri hallarda...
- To follow and analyze performance of competitors - To improve market research reporting infrastructure - To prepare periodic and ad-hoc reports/presentations based on conducted survey and researches - To prepare and monitor research projects - To improve existing survey data collection systems - To monitor the international trends in telecommunication industry
- Handling our 12/7 customer and courier partner support together with the team. - Communicating with customers via the chat, using a Wolt tone of voice and adapting to the customers tone. - Simply and clearly responding to questions and queries from our customers and courier partners, finding solutions to exceed their expectations. - Developing our customer and courier partner support together with the team.  
• Maintenance of Group wide documents registry; • Registration of Headquarter’s key regulatory documents (Charters, policies, procedures, etc.) in the Internal Regulations Database and distribution among employees; • Internal regulation documents administration; • Support in administration of the legal documentation regulating Board and Committee functions and roles in coordination with Company Lawyer; • Consolidation, analyzing and preparation of periodic reports on corporate meetings...
- Collaborate with Quality Team during inspection activities as a complementary and coordinated statement - Compile QC formats and check that all activities performed by Subcontractor are in accordance with quality requirements established by Company Civil Supervisors involved in Inspection & Tests - Ensures that Subcontractors are insured in accordance with the contractual requirements and that no work is performed at site prior to the reception of related insurance coverage - Collaborates...
• Conduct mine and mine activity surveys using a variety of topographic equipment and tools. • Conducts surveys at surface and mine sites to obtain data used in planning mining operations. • Coordinates fixing of ore contours, pit design lines, exploration, production and blast drill holes, road design lines etc. in the mine. • Daily mining surveying as well as mined each ore blocks, pick up drilled production and blast drill holes. • Control exact mining levels during mining activity. •...
- Xaricdə təhsillə bağlı potensial müştərilərə konsultasiya xidmətləri göstərmək və bu konsultasiyaları effektiv şəkildə satışa çevirmək; - Müştərilərə keyfiyyətli cümlələr ilə hazırlanmış, maksimal olaraq inandırıcı yazılı təkliflər hazırlamaq; - Xarici ali təhsil müəssisələri və dil məktəbləri ilə ingilis dilində yazışmalar və danışıqlar aparmaq; - Xaricdə təhsil proqramı və təqaüdlər üzrə konsultasiyalar, yola düşməzdən əvvəl istiqamətləndirmə və proqramların qiymətləndirilməsi üzrə kurasiya...
• Receiving phone calls, e-mails and Trouble Tickets (TT) from Customers; sending responses to Customers and initiating the incident management process; • Registering a TT in Support Trouble Ticketing System; • Determining Severity Level (SL) of the arising incidents or confirming SL determined by Customer; • Following up TT processing from the open status till close. This include regular monitoring of TT status, calls and e-mail to all levels of support members then necessary, defending...