Korporativ müştərilər üçün çağrı mərkəzinə operator

Bakı

Aztelekom
Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib

Vakansiyanın detalları

Vakansiyanın təsviri

  • Korporativ müştərilərə dəstək üzrə təmsilçi fəaliyyətini “Satış və Xidmət” prosesi, eyni zamanda Azərbaycan Respublikasının Qanunvericiliyinə əsasən və yenilikləri nəzərə almaqla aparır
  • Yetkinlikləri və səlahiyyətləri çərçivəsində yeni ( öz sahasinə aid) qaydaların, prosesslərin, prosedurların, daxili normativ aktların tərtibatında iştirak edir
  • Korporativ müştərilərə dəstək üzrə təmsilçinin əsas öhdəliyi korporativ müştərilərə telefon vasitəsi ilə və ya üz- üzə görüşərək müvafiq standartlara uyğun xidmət verməkdən ibarətdir
  • Mövcud müştərilərə yeni xidmət və məhsulların təklif edir və satır
  • Müştəri axınının qarşısını almaq üçün təkliflər irəli sürür
  • Borclu abunəçilər ilə əlaqə saxlayır və bunun ila bağlı hesabat təqdim edir
  • Müştərilərin şəxsi məlumatı ilə bağlı ciddi məxfiliyə riayət edir
  • Departamentin digər struktur bölmələr ilə qarşılıqlı fəaliyyət göstərir
  • Birbaşa rəhbərin yazılı və şifahi tapsırıqlarını yerinə yetirir

Xüsusi tələblər

  • Ali təhsil
  • Müstəri xidmətləri sahəsində azı 2 il stajına malik olmalıdır
  • Azərbaycan dilini mükəmməl bilməlidır , əlavə olaraq (rus, ingilis və s.) digər dillərin bilməsi arzuolunandır
  • Peşəkar ünsiyyət psixologiyasını bilməlidir
  • Müştərini diqqət mərkəzində saxlamalıdır
  • Müştəri xidmətlərinə aid olan sənədlərini tərtib etmə bacarağına malik olmalıdır
  • Kompyuter bilikləri üzrə: MS Office və Outlook proqramlarını mükəmməl bilməlidir

Müraciət etmək üçün: [email protected]
Telegram kanalımız