Pərakəndə kart biznesi sahəsinin (Retail card business tribe) müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssisi

Vakansiyanın detalları

Müştərilərin kart təcrübəsinin daim yaxşılaşdırılması üçün müştəri davranışlarını müşahidə etmək, araşdırmaq, təhlil etmək;
Müştərilərdən, digər strukturlardan, məlumat mərkəzi və MXS-lərdən müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün daim məlumat toplamaq və təkliflər hazırlamaq;
Müştəri təcrübəsini daha da yaxşı etmək məqsədilə tələbləri və əngəlləri aşkarlamaq üçün bir neçə komanda ilə əməkdaşlıq etmək;
Məlumatlar əsasında məhsulların və satış kanallarının stimullaşdırılması və məhsuldan istifadənin aktivləşdirilməsi üzrə təkliflərin verilməsi;
Rəqəmsal satış kanalları üzrə göstəriciləri izləmək və qiymətləndirmək.

Ali təhsilli (Riyaziyyat, İqtisadiyyat, Kompüter elmləri)
Bank sahəsində müştərilərlə minimum 2 il təcrübəsinə və məhsullar barədə biliklərə;
Tələblərin toplanması, məlumatların analizi sahəsində təcrübəyə;
Kart biznesi üzrə biliklərə;
Rəqəmsal kanallarda müştəri təcrübəsi üzrə məlumatlı (arzuolunandır);
“Agile” metodologiyaları üzrə təcrübəyə (arzuolunandır);
Komandada və fərdi şəkildə işləmək bacarığına;
Strateji və taktiki düşüncə qabiliyyətinə;
İşə yüksək enerji və həvəslə yanaşan şəxsdir.

Müraciət üçün (CV): https://careers.abb-bank.az/vakansiyalar/991