Telefon mərkəzi bölməsində kiçik mütəxəssis

Bakı

Kapital Bank
Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib

Vakansiyanın detalları

Vakansiyanın təsviri

  • Telefon mərkəzi bölməsinə daxil olan telefon müraciətlərini operativ şəkildə qəbul etmək;
  • Müştərilər tərəfindən verilən sualları cavablandırmaq;
  • Bank məhsulları, xidmət və tarifləri barədə müştəriyə düzgün məlumat vermək;
  • Müştərilərin şikayət, narazılıq, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və müvafiq proram təminatında qeydə almaq;
  • Müştərilərin müraciətinə əsasən sistemdə müvafiq dəyişiklikləri etmək və s.

Xüsusi tələblər

  • Ali (bakalavr/magistr) təhsilli olmaq;
  • Səlis azərbaycan və rus dili (şifahi və yazılı); 
  • Öyrənməyə meyli və yeniliyə açıq olmaq;
  • Ünsiyyətqurma bacarıqlarına malik olmaq;
  • Doğru və aydın tələffüz, yaxşı diksiya və nəzakətli ünsiyyət bacarığı;
  • Vahid komandada işləmək qabiliyyəti;
  • Məsuliyyətli, diqqətli olmaq;
  • Konfliktli situasiyaları idarəetmə bacarığına malik olmaq;
  • Sürüşkən və növbəli iş rejimi ilə işləmək bacarığına (gecə növbəsi daxil olmaqla) malik olmaq;
  • MS Office, Excel və İnternet resursları ilə işləmə bacarığı.

Telegram kanalımız