Müştəri Loyallığı Departamentində Operator

Bakı

Business İnsight
Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib

Vakansiyanın detalları

Vakansiyanın təsviri

  • Loyallıq proqramına yeni müraciət edənlərin üzv edilməsi və məlumatlarının bazaya daxil edilməsi.
  • Loyallıq proqramı üzvlərinin zəng və mesaj vasitəsi ilə doğum günlərinin təbrik edilməsi.
  • Mesaj və zənglərin excel faylda (və ya müvafiq bazada) qeyd edilməsi.
  • Üzvlərə xatırlatma mesajlarının göndərilməsi.
  • Qaynar xəttə gələn zəng və mesajların cavablandırılması.
  • Bonus, kampaniya, müsabiqələr zamanı üzvlərə məlumat verilməsi.
  • Bonus, kampaniya, müsabiqələr zamanı üzvlərin qeydiyyata alınması.
  • Loyallıq proqramı üzvlərindən gələn şikayət və təkliflərin qeydə alınması.
  • Daxil olan şikayət və təkliflərinin layihə menecerinə yönləndirilməsi.
  • Üzvlər tərəfindən göndərilən kuponların qeydiyyata alınması.
  • Çağrı Mərkəzi Rəhbərinin verdiyi tapşırıqları vaxtında yerinə yetirilməsi.
  • Bölgə üzrə təyin olunmuş səfir və konsulların verdikləri məlumatların qeyd olunması.
  • Bazaya düzəlişlərin olunması.
  • Loyallıq proqramları layihəsinin Whatsapp (və ya digər online xəttinə) göndərilmiş mesajların cavablandırılması, düzgün və dəqiq məlumatın verilməsi;
  • Proqrama girişdə çətinlik çəkən üzvlərə zəng prosessi ilə məlumat vermək, proqrama daxil olmalarına imkan yaratmaq;
  • Proqramda məlumatları yeniləmək, üzvlərə giriş üçün kod göndərmək;
  • Rəhbərliyə gündəlik hesabatların təqdim olunması.
  • Öyrədici və inkişafameyilli iş mühiti.
  • Əmək qanunvericiliyinə uyğun sənədləşdirmə;
  • İş vaxtı həftədə 6 gün;
  • Əmək haqqı namizədin işləmək istəyinə, bacarıqlarına və qoyulan tələbləri qarşılamasına görə müəyyən ediləcək.

Xüsusi tələblər

  • Humanitar sahədə ali və ya orta ixtisas
  • Operator vəzifəsində minimum 1 il iş təcrübəsinin olması;
  • İstifadəçi səviyyəsində kompüter bilikləri;
  • Yüksək səviyyədə kommunikasiya və danışıq qabiliyyəti;
  • Rus və İngilis dillərini bilməsi üstünlükdür;

Müraciət etmək üçün: [email protected]