İstehlakçılarla işin təhlili şöbəsinin kiçik eksperti

Bakı

Bank of Baku

Vakansiyanın detalları

Vakansiyanın təsviri

  • Banka daxil olan şikayət, ərizə və təkliflərin baxılması, araşdırılması və cavablandırılmasını həyata keçirmək
  • Müraciətlərin araşdırılması məqsədilə aidiyyəti struktur bölmələrlə bağlı operativ məlumat mübadiləsi aparmaq, sorğular vermək, aidiyyəti sənədlər tələb etmək, onlardan yazılı və şifahi məlumatlar və arayışlar almaq
  • İstehlakçılardan daxil olan müraciətlərin araşdırılması istiqamətində tədbirlərin həyata keçirilməsi və bankda yaradılmış xüsusi bölməyə daxil olan müraciətlərin reyestrdə qeydiyyatının aparılması
  • Müraciətlərin xarakterindən asılı olaraq, istehlakçılarla şifahi danışıqlar aparılması və görüşlər təşkil edilməsi, məsləhət və izahatlar verilməsi

Xüsusi tələblər

  • Təhsili- ali (iqtisadi, hüquqi);
  • Dil bilikləri – Azərbaycan dili - əla, İngilis dili – yaxşı, Rus dili - əla;
  • MS Office - əla

Müraciət etmək üçün: [email protected]