Xidmət və keyfiyyət şöbəsinə mütəxəssis

Bakı

Azərbaycan Beynəlxalq bank
Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib

Vakansiyanın detalları

Vakansiyanın təsviri

  • Müştəri xidməti strukturlarında göstərilən xidmət və keyfiyyəti ölçmək və qiymətləndirmək;
  • Müştəri xidməti strukturlarının xidmət və keyfiyyət göstəricisi üzrə hesabatları hazırlamaq;
  • Müştəri xidməti strukturlarının məsafədən və yerində monitorinqləri aparmaq;
  • Əməkdaşlar arasında daxili davranış qaydalarına və müştəri xidmət standartlarına uyğun davranmadıqda bu halların araşdırılması və lazımi tədbirlərin görülməsi ilə bağlı təkliflər vermək;
  • Şöbəyə daxil olan ərizə, şikayət və təklifləri araşdırmaq və onların həlli istiqamətində işlər aparmaq;
  • Əməkdaşların işinə nəzarət etmək, qiymətləndirmək;
  • Əməkdaşların təlim ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək və bu istiqamətdə təkliflər hazırlamaq.       

Xüsusi tələblər

  • Ali təhsilə;
  • MS Office proqramlarında sərbəst işləmək bacarığına;
  • Bank sahəsi üzrə  minimum 2 il iş təcrübəsinə;
  • Azərbaycan və rus dillərində yüksək bilik səviyyəsinə;
  • Komandada iş bacarığına malik olan şəxsdir.

Telegram kanalımız