• İstifadəçilərdən daxil olan zənglərə və yazılı sorğulara operativ cavab vermək
• Sorğuların növünü, təcililiyini və əhəmiyyətini müəyyənləşdirərək düzgün istiqamətləndirmək
• Kompüter, noutbuk, printer, skaner və digər periferik avadanlıqlarla bağlı texniki problemləri həll etmək
• Şəbəkə ilə bağlı problemləri (LAN, Wi-Fi, Ethernet bağlantısı, və s.) diaqnostika və aradan qaldırmaq
• Cisco Call Center sistemləri (IP telefonlar, İstifadəçilərin yaradılması və s.) üzrə ilkin texniki dəstək göstərmək
• Windows Server sistemləri üzərində istifadəçi hesablarının idarə olunması
• İşə qəbul olunan yeni əməkdaşlar üçün kompyuterlərin hazılrlanması
• Active Directory üzərində istifadəçi, qrup və kompyuter obyektlərinin idarə olunması
• DNS, DHCP və digər əsas şəbəkə xidmətləri ilə bağlı ilkin sazlamaların və problemlərin araşdırılması
• Korporativ elektron poçt sistemlərinin (Microsoft Outlook, Exchange və ya digər platformalar) sazlanması və problemlərin aradan qaldırılması
• Mobil cihazların (Android/iOS) korporativ e-mail və VPN bağlantılarının qurulması və dəstəklənməsi
• Əsas və kənar ofislərə uzaqdan (Remote Desktop və s.) və yerində texniki dəstəyin göstərilməsi
• Təhlükəsizlik siyasətinə uyğun olaraq istifadəçi məlumatlarının və sistem konfiqurasiyalarının məxfiliyini qorumaq
• Jira Service Desk sistemində sorğuların qeydiyyatı, statusların yenilənməsi və istifadəçi məlumatlarının saxlanılması
• Problemlərin həllində gecikmə olduqda və ya kritik hal yarandıqda rəhbərliyi dərhal məlumatlandırmaq

• Informasiya sistemləri, komputer mühəndisliyi və diqər əlaqəli ixtisaslar

Sertifikatlar

• CompTIA A+ - arzuolunandır
• CompTIA ITF+ - arzuolunandır
• CCNA - arzuolunandır
• İTİL4 – arzuolunandır

Bilik və bacarıqlar

• Windows 10 və 11 əməliyyat sistemlərinin idarə olunması və texniki dəstəyi
• Microsoft Office proqramları (2013–2021) ilə yüksək səviyyədə işləmək bacarığı
• O365 istifadəçi hesabları və elektron poçt qutularının idarə edilməsi
• Microsoft Windows Server (2008–2016) sistemlərinin əsas idarəetmə bacarıqları (Domain, Active Directory, DHCP, DNS)
• Lokal şəbəkələr (LAN) üzrə əsas biliklər və problemlərin aradan qaldırılması
• Kompüterlərin və periferik avadanlıqların (printer, MFP, skaner və s.) texniki dəstəyi və istismarına nəzarət

Dil bilikləri:

• Azərbaycan dili – Əla
• İngilis dili – Əla
• Rus dili – Başlanğıc səviyyə

Diqər bacarıqlar:

• Analitik düşünmə və problemi tez müəyyənləşdirib həll etmə bacarığı
• Effektiv yazılı və şifahi ünsiyyət qurmaq bacarığı
• Stres altında işləmə və təzyiqə davamlılıq
• Komanda ilə işləmə və əməkdaşlıq ruhu
• Məsuliyyətli və nizam-intizamlı iş prinsipi

Namizədin keçmiş təcrübəsi

• Ən azı 1 il iş təcrübəsi