Social Network Management Specialist

Vakansiyanın detalları

Kanallara daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək
Müştəri çətinliklərini həll etmək və ya həll edilməsi üçün aidiyyatı üzrə yönləndirmək
Yüksək keyfiyyətli yazma və ünsiyyət bacarıği təqdim etmək
Təlimatlara riayət edərək keyfiyyət nəticələrini saxlamaq və təkminləşdirmək
Əsas metrik göstəricilərə nəzarət etmək və yüksəltməsinə dair verilən tapşırıqları yerinə yetirmək
Müdiriyyət tərəfindən tapşırılan vəzifəsinə aid digər öhdəlikləri yerinə yetirmək
Sosial Media hesablarında gündəlik gələn şərh və sorğuları düzgün və vaxtında cavablandırmaq
Şirkətin siyasət və prosedurlarına əməl etmək

Ali təhsil
Müştəri xidmətləri sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi
Azərbaycan, Rus və İngilis dillərini mükəmməl səviyyədə bilmək
Microsoft Excel, Word, Outlook proqramlarından istifadəni iş öhdəliklərinin həyata keçirilməsi üçün kifayət edəcək səviyyədə bilmək
3 dildə mükəmməl və sürətli çap qabiliyyəti
Komanda işi və əməkdaşlıq
Danışıqlar aparmaq bacarığı
Qərar qəbul etmək bacarığı
Çevik olmaq
Müştəri yönümlülük

Müraciət üçün (CV): https://fa-emfh-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1007/jobs/preview/1384