Irina Voloqina

Bakı

Operator (call center və ya zənglərə cavab)

Dil bilikləriniz

Rus — C2 — Səlis
Azərbaycan — C2 — Səlis
İngilis — B1 — Orta

Təhsil

İş təcrübəsi

  • “İdea” tərcümə mərkəzi 01.2009 - 12.2010

    Rus dilindən azərbaycan dilinə sənədlərin tərçüməçi

  • ECİC English school 08.2013 - 10.2019

    Məktəbəqədər müəllimi

    -3-4 və 5-6 yaş qruplarına müvafiq sahə üzrə tədrisi təşkil etmək -tədris materiallarını, gündəlik dərsləri planlaşdırmaq - dərsdənkənar fəaliyyət və öhdəlikləri yerinə yetirmək (imtahanlar, tədbirlər) - hər bölmənin sonunda qiymətləndirmə apararaq uşaqların öyrənmə səviyyəsini müəyyənləşdirmək

  • “Azərbaycan Dəmir Yolları” QSC 12.2019 - 09.2023

    Sərnişin Daşımaları Təşkili Şöbəsinin Qatarlarda Yerlərin Saxlanması və Təmini bölməsinin Böyük Operatoru

    - sərnişin qatarlarının sxemindəki və hərəkət cədvəlindəki dəyişiklərə, yeni əmrlərə, cari tapşırıqlarla tanış olmaq - xətti bilet kassirlərinin sorğusuna əsasən avtomatik idarəetmə sistemi operatoru ilə əlaqə yaradıb sorğuya müvafiq olaraq kassirlərlə qatardakı boş qalan yerlərin siyahını vermək - kassalardan qaytarılmış yerlərin qəbulu və təkrar satışa verilməsi - qatarlarda istifadə olunmuş və boş qalan yerlərin hesabatı

  • Nardaran İnvest MMC 11.2024 - 12.2024

    Call-center operator

    - Telefon zənglərini vaxtında cavablandırmaq, qonaqların istəklərini peşəkar və müəyyən edilmiş ssenarilərə və standartlara uyğun cavablandırmaq və müəyyən edilmiş prosedurlara uyğun olaraq göndərmə xidmətləri göstərmək - Zənglərin qeyd olunduğundan əmin olmaq və qonaqların tam razı qaldığından əmin olmaq - Qonaqlara otelin obyektləri və xidmətləri, yerli marşrutlar, fövqəladə hallara cavab prosedurları, təhlükəsizlik tədbirləri və s. barədə məlumat vermək - Əlavə nəzarət və ya təqib tələb

Nailiyyətiniz və mükafatlarınız

  • “EDU Company” training center 2022

    “The Microsoft Excel” / Certificate (Gold)

  • “İnvest Academy” tədris mərkəzi 2023

    “HR (İnsan Resursları)” / Certificate

  • “Biray Group Academy” tədris mərkəzi 2024

    “ƏMAS”(Əhali və Məşğulluq Alt Sistemi) / Certificate

Biliklərim

MS Excel

90%

Outlook

85%

MS Word

95%
Telegram kanalımız