Pərakəndə satış idarəsinin Pərakəndə biznesə dəstək Departamentinin İnkişaf və dəstək şöbəsinin Şöbə müdiri

Vakansiyanın detalları

Müştəri əlaqələri departamentinin əməkdaşlarının xidmət səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün tədbirlər planı hazırlamaq;
İşçilərin bilik səviyyəsinin təkmilləşdirilməsi məqsədi ilə təlim və seminarları planlaşdırmaq və keçirtmək;
Departamentin digər şöbələrində fəaliyyət göstərən əməkdaşlara geri bildirim sessiyaların keçirilməsini təmin etmək;
Zənglərin ortalama emal vaxtının azaldılması üçün tədbirlər planı hazırlamaq və icrasına nəzarət etmək;
Əməkdaşların inkişafı və xidmət səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün təlim modullarını hazırlamaq;
Məlumat bazasının yenilənməsini təmin etmək;
Şöbənin fəaliyyəti ilə bağlı həftəlik, aylıq, rüblük və illik hesabatlar hazırlamaq.

Ali (bakalavr/magistr) təhsilli olmaq;
Müştərilərə xidmət sahəsində minimum 5 illik iş təcrübəsinə malik olmaq;
Müştərilərə xidmət göstərmə beynəlxalq standartları barədə biliklərə malik olmaq;
Bank fəaliyyəti ilə əlaqədar qanunvericiliyi bilmək;
Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl, ingilis dillini yaxşı səviyyədə bilmək;
Ünsiyyətqurma bacarıqları:MS Office, Excel və İnternet resursları ilə işləmə bacarığı olmaq;
Ünsiyyətqurma bacarıqları:
Analitik düşünmə qabiliyyəti.

Müraciət üçün (CV): https://hr.kapitalbank.az/vac/detail?vacancyId=2388