Kredit borcu üzrə gecikmənin qarşısını almaq məqsədi ilə müştəriləri yarana biləcək gecikmə haqqında məlumatlandırır və onların ödəniş etməyə cəlb edir;
Departamentin təqib prosedurunda nəzərdə tutulmuş hallar üçün birbaşa rəhbəri tərəfindən təqdim edilmiş portfelin təqibinin həyata keçirilməsi
Problemli kreditlərin sağlamlaşdırılması istiqamətində tədbirlərin görülməsi;
Zəng zamanı müştəridən əldə olunan məlumatları sistemə daxil edir;
Problemli borcalanların və zaminlərin aktiv əlaqə nömrələrinin tapılmasını təmin etmək.
Portfelə daxil olmuş borcalanların,zaminlərin qeydiyyat ünvanlarının araşdırılması,onlarla əlaqə saxlayaraq və ya digər orqanlara müraciət edərək dəqiqləşdirilməsi
Problemli borcalanların və zaminlərin aktiv kart hesablarının aşkar edilməsi, mövcud siyahı üzrə hesabların müqavilələrə daxil edilməsi
Problemli borcalanların və onların zaminlərinin iş və yaşayış ünvanlarına xəbərdarlıq məktubu göndərmək. - Vəfat etmiş borcalanların zaminləri və yaxınları ilə əlaqə saxlamaq