Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib
Vakansiyanın detalları
- Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə
- Kateqoriya: Keyfiyyətə nəzarət
- MS excel
Vakansiyanın təsviri
- Müştəri xidməti keyfiyyət göstəriciləri üzrə müəyyən olunan meyarlardan isifadə edərək müştərilərə göstərilən xidməti məsafədən qiymətləndirir;
- Müştəri xidməti keyfiyyətinin standartlaşdırılması və həmin standartların mütəmadi yenilənməsini təmin edir;
- Müştəri xidməti keyfiyyətinin müəyyən olunmuş standartlara uyğunluğuna nəzarət edir;
- Əməkdaşlar tərəfindən müəyyən olunmuş standartlara riayət olunmasına nəzarət edir;
- Filial və şöbələrdə müştəri xidməti səviyyətinin ölçülməsi məqsədi ilə qiymətləndirmə sistemini tətbiq edir;
- Bankın xidmət nöqtələrinə səfər edərək xidmət keyfiyyəti üzrə yerlərdə müvafiq meyarlardan istifadə edərək qiymətləndirmə aparır;
- Bankın xidmət nöqtlərində xidmət keyfiyyətinin tələb olunan səviyyədə saxlanılmasına nəzarət edir;
- Aşkarlanan pozuntuların sistemli şəkildə aradan qaldırılması üçün tədbirlərin həyata keçirilməsini təmin edir;
- Keyfiyyətə nəzarət sisteminin qurulması və təkmilləşdirilməsi üzrə təkliflər irəli sürür;
- Müştəri məmnuniyyətini davamlı olaraq izləyir və inkişafına nail olmaq üçün tədbirlər görür;
Xüsusi tələblər
- Ali təhsil;
- Keyfiyyəyə nəzarət sahəsi üzrə ən azı bir ilə qədər iş təcrübəsi;
- MS Excel üzrə təcrübə;
- Azərbaycan dilində səlis ünsiyyət qurmaq bacarığı;
- Dinləmək və ünsiyyət bacarıqları;
- Son nəticəni əldə etmək və məsələnin sona çatdırılması üzrə istiqamətlilik;
- Komandada işləmək və dəyişikliklərə tez uyğunlaşmaq;
- Tez öyrənmə bacarıqları və stresə davamlılıq;
- Bankın region filiallarına səfər etmək imkanı;
Müraciət etmək üçün: [email protected]
Yeni vakansiyaları operativ almaq üçün Telegram-kanalımıza qoşulun