Aparıcı məsləhətçi Çağrı mərkəzinin işinin təşkili sektoru
Bakı
Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi
Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib
Vakansiyanın detalları
- Əmək haqqı: 840 AZN
- Kateqoriya: Mütəxəssis
- windows MS excel MS word ingilis dili
Vakansiyanın təsviri
- Çağrı mərkəzinə daxil olan zənglərin cavablandırılmasını həyata keçirir;
- onlayn müraciət, sosial şəbəkə və ya video qəbul vasitəsilə ünvanlanan sualları cavablandırır;
- Dövlət Agentliyin rəsmi rabitə xətti vasitəsilə daxil olan zəngləri aidiyyəti struktur bölmələrinə və ya şəxslərə yönləndirir;
- Dövlət Agentliyində qanunvericiliyin pozulması halları, o cümlədən “ASAN xidmət” mərkəzlərində fəaliyyət göstərən əməkdaşların hərəkətləri (hərəkətsizliyi) barədə şəxslərdən daxil olan şikayətləri qəbul edir;
- Çağrı mərkəzinə daxil olan zənglərin və digər mənbələrdən daxil olan sualların cavablandırılmasının keyfiyyətinin qiymətləndirilməsini həyata keçirir;
- dövlət xidmətlərinin göstərilməsi proseduru haqqında əhalinin məlumatlandırılmasını həyata keçirir;
- Çağrı mərkəzinin xidmətlərinin təşkili və təkmilləşdirilməsi ilə bağlı təkliflər verir, o cümlədən vətəndaşların təkliflərini qeydə alır;
- icrasına verilən vətəndaş müraciətlərinin araşdırılması və cavablandırılmasını təmin edir;
- vəzifəsi üzrə şöbə müdiri və sektor müdiri tərəfindən verilən digər tapşırıqları vaxtında və keyfiyyətli yerinə yetirir.
- Dövlət qulluğunun müvafiq vəzifəsi üzrə test imtahanından keçdiyini təsdiq edən dövlət qulluğu sertifikatıqüvvədə olan şəxslər;
- Dövlət orqanlarında(qurumlarında) siyahısı Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 2023 - cü il 12 yanvar tarixli 7 nömrəli Qərarı ilə təsdiq edilən vəzifələrdə azı 10 il iş stajı olan şəxslər;
- Dövlət qulluğu vəzifəsinin tutulması üçün nəzərdə tutulan təhsil tələbi (istiqaməti) üzrə elmlər doktoru elmi dərəcəsi olan şəxslər;
Xüsusi tələblər
- Təhsilə dair tələblər: ali təhsil
- İş stajına dair tələblər: yoxdur
- Kompüter biliklərinə dair tələblər: MS Windows, MS Office, İnternetdən istifadə (orta səviyyədə)
- Xarici dil biliklərinə dair tələblər: İngilis dili-A2;
- Müsahibədə iştirak etmək hüququ verən sertifikat BA4
Yeni vakansiyaları operativ almaq üçün Telegram-kanalımıza qoşulun