Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib
Vakansiyanın detalları
Vakansiyanın təsviri
- Müştəri məmnuniyyəti və loyallığının artırılması məqsədi daşıyan geniş CRM strategiyası hazırlamaq, tətbiq etmək və idarə etmək;
- CRM sistemini saxlamaq, məlumatların dəqiqliyi və tamlığını təmin etmək və lazım gəldikdə, istənilən texniki problemləri həll etmək;
- Müştəri davranışlarını təhlil etmək və müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi imkanlarını müəyyənləşdirmək üçün toplanan məlumatlardan istifadə etmək;
- CRM strategiyasının ümumi biznes strategiyasına daxil edilməsini təmin etmək üçün satış, marketinq və müştəri xidmətləri kimi şöbələrlə sıx əməkdaşlıq etmək;
- CRM strategiyasının effektivliyinə nəzarət etmək və qiymətləndirmək, təkmilləşdirilməsinə dair tövsiyələr vermək;
- Müştərilərin cəlb edilməsi və davranışı ilə bağlı əsas göstəriciləri izləmək və təhlil etmək üçün hesabatlar hazırlamaq və idarə panelləri yaratmaq
Xüsusi tələblər
- CRM konsepsiyası və bu sahədə üstün təcrübələr haqqında geniş biliyə malik olmaq;
- Salesforce, Zoho CRM və ya HubSpot kimi CRM proqramları üzrə yüksək texniki bacarıq və təcrübəyə malik olmaq;
- Iris, Stata, Python, Tableu və Power BI kimi məlumat təhlili mexanizmləri/proqramları üzrə yüksək texniki bacarıq və təcrübəyə malik olmaq;
- Microsoft Excel proqramı üzrə üstün biliyə malik olmaq;
- Yüksək səviyyədə məlumat təhlili, şərhi və hesabat vermə bacarığına malik olmaq;
- Yüksək layihə idarəetmə və təşkilatçılıq bacarığına malik olmaq;
- Üstün ünsiyyət və şəxslərarası kommunikasıya bacarığına malik olmaq;
- Şöbələrarası komandalarla sıx əməkdaşlıq etmək və eyni zamanda bir neçə layihəni idarə etmək bacarığına malik olmaq;
- Problem həll etmə və tənqidi düşüncə tərzinə malik olmaq;
- Biznes təcrübələrinin yaradılması, müştəri axınının proqnozlaşdırılması və gündəlik çatdırılmaların avtomatlaşdırılması sahəsində təcrübəyə malik olmaq.
- Agile Təcrübə: Agile-tədbirləri asanlaşdırmaq, tapşırıq/buraxılış planını idarə etmək, komanda səviyyəsinin göstəricilərini izləmək, maneələri aradan qaldırmaq (icrası tamamlanmamış işlər, gedişatda gecikmələr və s.) üzrə təcrübəyə üstünlük verilir;
- Agile-mühitdə müxtəlif komandaları idarə etmək üzrə geniş təcrübə tələb olunur.
- Düşüncə tərzi və Davranış: Status-kvodan kənara çıxmaq, yeni həllər tapmaq və qeyri-standart fikirlər irəli sürmək – dəyişiklikləri sevmək və qəbul etmək;
- Qeyri-ierarxik əməkdaşlıq, şəffaflıq, təhlükəsizlik və etibarlılıq mədəniyyətinə inanmaq;
- Yeniliyə təkan vermək üçün eksperimental düşüncə tərzinə malik olmaq.
Müraciət üçün (CV): https://azercell.easyhire.me/job/details/63f364d0dcb8db9756ea0952
Yeni vakansiyaları operativ almaq üçün Telegram-kanalımıza qoşulun