Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib
Vakansiyanın detalları
- Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə
- Kateqoriya: Menecment
- rus dili ingilis dili MS excel MS word MS Power Point
Vakansiyanın təsviri
- Организация бесперебойной работы сотрудников кол центра
- Участие в подборе и адаптации персонала
- Оценка качества работы сотрудников теле сейлз (прослушка звонков, подведение итогов по обработанным кампаниям и т.д.)
- Разработка скриптов по продажам
- Подготовка и проведение тренингов для действующих сотрудников, с целью улучшения эффективности
- Точечная работа с сотрудниками по улучшению качества скрипта и улучшению эффективности
- Планирование и анализ деятельности сотрудников колл центра
- Контроль над выполнением поставленных задач руководителям отделов/групп
- Организовывать работу по повышению профессиональной подготовки работников
- Разрабатывать/актуализировать систему мотивации сотрудников
- Изучение требований клиентов к услугам, установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей
- Внедрение и оптимизация стандартов качества обслуживания клиентов. Оказание помощи сотрудника колл центра в разрешении нестандартных ситуаций
- Разработка рекомендаций для клиентов по наиболее эффективному использованию предоставляемых услуг
Xüsusi tələblər
- Образование: высшее
- Опыт в должности руководителя Team Lead от 1-го до 2 лет. Предпочтение: в колл центре
- Языки: Азербайджанский, русский, английский (как опция)
- Знание ПК: MS Office, Excel, Power Point, корпоративное ПО, работа с приложениями.
- Ответственность, внимательность, коммуникабельность
- Развитые коммуникативные навыки: общение-определение проблемы или потребности -умение решать проблемы или потребности
- Умение выходить из конфликтных ситуаций.
Müraciət etmək üçün: [email protected]
Yeni vakansiyaları operativ almaq üçün Telegram-kanalımıza qoşulun