Mənim haqqımda

İş təcrübəsi

• Cybernet MMC 05.2019 - hələdə işləyirəm

  Agile layihə meneceri

  Backlog idarəçiliyi – Product Backlog-u yaratmaq, prioritetləşdirmək və daim yeniləmək. Biznes dəyəri təmin etmək – komandanın gördüyü işlərin şirkət və müştəri üçün maksimum fayda gətirməsini təmin etmək. Tələblərin toplanması və dəqiqləşdirilməsi – maraqlı tərəflərin (stakeholders) istəklərini toplamaq və onları konkret user story-lərə çevirmək. Vizion və məqsəd – məhsulun uzunmüddətli strategiyasını və hədəfini müəyyənləşdirmək, komanda ilə bölüşmək. Müştəri ilə əlaqə – komanda il

• Access Bank 05.2005 - 02.2015

  Aparıcı mütəxəsis

  Müştəri Xidmətləri Departamentində aparıcı mütəxəssis

• Bakıkart 01.2015 - 11.-0001

  Müştəri Xidmətlər departamentinin müdürü

  Departamentin idarə olunması – müştəri xidmətləri komandasının fəaliyyətini təşkil etmək, iş bölgüsünü aparmaq, nəticələri izləmək. Müştəri məmnuniyyəti – müştəri şikayət və müraciətlərini vaxtında və effektiv həll etmək, məmnuniyyət səviyyəsini yüksəltmək. Proseslərin qurulması – müştəri xidmətləri ilə bağlı daxili qaydaları, prosedurları və standartları hazırlamaq və tətbiq etmək. Komanda inkişafı – əməkdaşların təlimini, motivasiyasını və peşəkar inkişafını təmin etmək. Analitika

Nailiyyətiniz və mükafatlarınız

• Strateji Liderlik və İdarəetmə,PSPOI,M 2025

Biliklərim