Şəbəkə Monitorinqi üzrə mütəxəssis

Vakansiyanın detalları

SLA (Service Level Agreement) öhdəliklərinin real vaxt rejimində izlənməsini təmin etmək məqsədilə mövcud Helpdesk, CRM və Asset Management sistemlərinin monitorinq alətləri ilə inteqrasiyasını həyata keçirmək;
SLA və texniki dəstək prosesləri üçün xəbərdarlıq (alert) və eskalasiya qaydalarının sistemlərdə qurulması və optimallaşdırılması;
İnfrastruktur monitorinq sistemlərinin Operativ Xidmət İdarəetməsi (Service Desk) ilə avtomatik sinxronizasiyasının təmin edilməsi;
API-lər, webhook-lar və skriptlər vasitəsilə insidentlər, tiketlər və performans göstəricilərinin mərkəzi monitorinq platformasına ötürülməsi;
SLA hesabatlarının hazırlanması üçün Helpdesk sistemindən əldə olunan məlumatların monitorinq panelinə ötürülməsinin təşkili;
İlkin analiz aparmaq, təsirə məruz qalmış xidmətləri müəyyən etmək İT Şəbəkənin monitorinq fəaliyyətinə, həmçinin nasazlıq haqqında bildirişlərin emalına görə məsuliyyət daşımaq;

Telekommunikasiya və ya informasiya texnologiyaları sahəsində ali təhsil;
Sahə üzrə 2 il iş təcrübəsi;
Şəbəkə və sistem idarəetmə üzrə təməl biliklər;
Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana və ya bənzər monitorinq alətləri ilə praktiki iş təcrübəsi.
Linux/Windows server idarəetməsi üzrə baza biliklər.
Şəbəkə əsasları (TCP/IP, DNS, VPN, Firewall) barədə anlayış.
Problem həll etmə bacarığı və eskalasiya protokollarını anlamaq.
Məsuliyyətli, detallara diqqətli və çevik işləmə bacarığı

Müraciət etmək üçün: [email protected]