Vakansiyanın yerləşdirilmə müddəti bitib
Vakansiyanın detalları
- Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə
- Kateqoriya: Mütəxəssis
Vakansiyanın təsviri
- Telesatış və sorğu məqsədilə layihədən asılı olaraq müştərilərinə zəngləri həyata keçirmək
- Birbaşa rəhbər ilə razılaşdırılmış müddətlər, performans göstəriciləri və şirkət prosesləri çərçivəsində həyata keçirilməsi
- Vaxtında və dəqiq məlumatları təqdim edərək müştərilərə göstərilən xidmətlər üzrə yüksək müştəri məmnuniyyətini təmin etmək Yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti təmin edilməsi
- Rəhbərlik tərəfindən qoyulmuş aylıq hədəflərin yerinə yetirilməsi
- Birbaşa rəhbər ilə razılaşdırılmış müddətlərdə və qaydalara uyğun şəkildə həyata keçirilməsi
- Bilik bazasını daima yeniləmək
- Təlim şöbəsi tərəfindən göndərilən məlumatların izlənməsi
- Zənglərin nəticəsini uyğun sistemdə dəqiq qeydiyyata almaq
- Əvvəlcədən təyin edilmiş qaydalar çərçivəsində qeydləri düzgün qaydada qeydiyyata almaq
- Rəhbərliyin sorğusu əsasında, zəruri hallarda dəstək məqsədilə zəng mərkəzinə daxil olan zənglərin cavablandırılması
- Təyin edilmiş kanallardan daxil olan sorğuları cavablandırmaq
- Şirkətin mükəmməl müştəri xidməti gözləntilərini qarşılayın
- Abunəçilərə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək və abunəçinin məmnunluğunu təmin etmək və s.
- Rəhbərlik tərəfindən həvalə edilən əlavə tapşırıq və öhdəlikləri yerinə yetirmək
- Həvalə olunan tapşırıqları şirkətdaxili prosedur/siyasət/təlimatlara uyğun həyata keçirmək
- Şirkətə aid məlumatların məxfiliyini təmin etmək
- Birbaşa rəhbər ilə razılaşdırılmış müddətlərdə və qaydalara uyğun şəkildə həyata keçirilməsi
- Keçirilən (daxili/xarici) audit nəticələri
- Məxfi məlumatların paylaşılmaması
Xüsusi tələblər
- Orta və ya Ali təhsil
- Müştəri xidmətləri sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi
- Azərbaycan, Rus dillərini mükəmməl, İngilis dilini orta səviyyədə bilmək
- Microsoft Excel, Word, Outlook proqramlarından istifadəni iş öhdəliklərinin həyata keçirilməsi üçün kifayət edəcək səviyyədə bilmək
Yeni vakansiyaları operativ almaq üçün Telegram-kanalımıza qoşulun
