• Gələn zənglərin cavablandırılması;
• Müştərilərdən daxil olan zəngləri cavablandırmaq;
• Sorğuları diqqətlə dinləmək və düzgün cavablandırmaq;
• Sorğuya uyğun yönləndirmə və ya dəstək vermək;
• Çıxan zənglərin təşkili (lazım gəldikdə);
• Müştərilərə geri zəng etmək (buraxılmış zənglərə cavab, təsdiqləmə və s.);
• Kampaniya və ya məlumatlandırıcı zənglərin həyata keçirilməsi;
• Karqo və çatdırılma prosesi üzrə məlumat vermək;
• Müştərilərə göndəriş statusu, qiymət, çatdırılma müddəti barədə məlumat təqdim etmək;
• Sistem vasitəsilə karqo izləmə xidmətləri göstərmək;
• Şikayət və təkliflərin qəbul edilməsi və qeydiyyatı;
• Müştəri narazılıqlarını peşəkar şəkildə dinləmək;
• Şikayətləri CRM və ya daxili sistemdə qeydiyyata almaq və müvafiq şöbəyə yönləndirmək;
• Məlumatların düzgün və dəqiq şəkildə sistemə daxil edilməsi;
• Zəngin nəticəsini və müştəri sorğularını sistemə daxil etmək;
• Hər zəngin qeydiyyatını aparmaq və gündəlik hesabatlara töhfə vermək;
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi;
• Mehriban, səbirli və nəzakətli ünsiyyət;
• Hər bir zəngin müsbət nəticə ilə başa çatdırılmasına çalışmaq;
• Daxili qaydalara və prosedurlara riayət etmək;
• İş saatlarına, daxili intizam qaydalarına və korporativ davranış standartlarına əməl etmək;
• Menecerin verdiyi əlavə tapşırıqları icra etmək;
• Komanda ilə əməkdaşlıq;
• Digər əməkdaşlarla effektiv şəkildə işləmək;
• Zəng axınına uyğun dəstək və koordinasiya təmin etmək.
• 5 günlük iş həftəsi (Bazar ertəsi-Cümə); 
• İş yeri: Bakı şəh,Nəsimi ray, Drogalnı döngəsi, 702-cı məhəllə

• Ali təhsil (İqtisadiyyat, Menecment, Marketinq və ya digər əlaqəli ixtisas üzrə); Texniki peşə təhsili (satış və ya müştəri xidmətləri sahəsində) üstünlükdür;
• Əlaqə mərkəzi və ya müştəri xidmətləri sahəsində  ən azı 1 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan dilində səlis danışıq və yazı qabiliyyəti (Rus dili və İngilis dili biliyi üstünlükdür);
• MS Office proqramlarını (Word, Excel, Outlook) yaxşı səviyyədə bilmək; (CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi arzuolunandır)
• Güclü ünsiyyət və təqdimat bacarığı;
• Müştəri yönümlü düşüncə və problemlərin həllində çeviklik;
• Hədəflərə çatmağa yönəlmişlik və yüksək motivasiya;
• Sürətli öyrənmə və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı.

Müvafiq tələblərə uyğun olan namizədlər mövzu hissəsində  “Çağrı mərkəzi operatoru” qeyd etməklə CV-lərini [email protected] ünvanına göndərə bilərlər.