Vakansiyanın detalları
- Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə
- Kateqoriya: Operator (call center və ya zənglərə cavab)
- azərbaycan dili rus dili ingilis dili
Vakansiyanın təsviri
- Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması;
- Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması;
- Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması;
- Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması;
- Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək;
- Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi;
- Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi;
- Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi;
- Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi;
- Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi;
- Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi.
Xüsusi tələblər
- Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi.
- Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır.
- "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi.
- Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları.
- Dinləmə qabiliyyəti.
- Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları.
- Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik.
- Təşkilati bacarıqlar.
- Detallara qarşı diqqətli.
- Komanda şəklində işləmə bacarığı.
- Stressə davamlılıq.
- Qüsursuz və aydın nitq.
Müraciət etmək üçün: [email protected]
Yeni vakansiyaları operativ almaq üçün Telegram-kanalımıza qoşulun
